なぜ対立は避けられないのか
人が一緒に暮らしたり働いたりすると、さまざまなニーズ、意見、期待が生まれます。
だからこそ対立は普通のことです――重要なのは、私たちがそれにどう対処するかです。
良いコンフリクトマネジメントは、緊張を明確さと成長に変えます。
対立における典型的なストレス増幅要因
- 言葉にされない期待：「相手は私が何を望んでいるか分かっているはずだ。」
- 攻撃と防御：議論が戦いになってしまう。
- 回避：対立が抑え込まれ、爆発するまで放置される。
- 視点の欠如：自分の見方だけが重要だと思ってしまう。
建設的なコンフリクトマネジメントへの道
- 積極的に聴く：反論を待つのではなく、本当に理解しようとする。
- アイ・メッセージを使う：非難するのではなく、自分の気持ちを伝える。
- 解決志向で考える：両者が得られるものに焦点を当てる。
- 敬意を保つ：熱い議論の中でも相手を尊重する。
最初のステップ
- 反応する前に深呼吸をする。
- 自分のニーズをはっきり伝える。
- 自分の立場を説明する前に、相手の話を聞く。
- 勝ち負けではなく、妥協点を探す。
あなたの次のステップ
対立はストレスの原因にも、成長のチャンスにもなります――決めるのはあなたです。
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- あなたの対立パターンを振り返るエクササイズ
- 建設的な会話のためのルーティン
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